カスタマーサクセス

転職が決まった方や中長期でキャリア開発を支援させたいただく登録者の方に対し、個々人の状況・課題・ビジョンなどに応じたさまざまなアプローチを行い、彼らのキャリア自律を後押ししていきます。

具体的には

• ご経験・ご志向性に応じ、お任せしていく業務を決定していきます。
• “カスタマーサクセス”は人材業界で前例がほぼない新しい取り組みとなります。

そのため、下記に記載の業務以外にも、「こういうことをやってみたい」といったアイデアや要望があれば、ぜひ積極的に提案してください。

＜メインの業務＞
・転職決定者への入社前インタビュー
―転職活動（の様子）を求職者さまと振り返り、弊社の支援を通じて感じたことを良い点・悪い点の両観点から吸上げ、コンサルタントへのフィードバックや今後のサービス改善に活かしていきます。

・入社後、数か月/数年スパンでの定期的なフォロー
―キャリア相談を目的とする面談や、定期的なインタビューなどを行っていただきます。

・転職活動をサポートするためのコンテンツ開発・実装
―現在、アバターを活用したカジュアルな面接対策コンテンツなど、構想段階の施策を複数検討しています。

・各個人に向けた、キャリアや能力開発のためのコンテンツ開発・実装
―ご入社後も継続的なご成⻑とスキルアップをしていただくために、コーチングやリスキリングを目的とする各種コンテンツの開発・提供を行います。

・パートナーコミュニティ（※1）の運営
―コミュニティから生まれる、新たな「想像を超える出会い」の促進
（リファラル（知人紹介）施策の強化）
―事業企画部門と連携し、コミュニティメンバーが集うイベントの企画・運営（オンライン/オフライン）にも携わっていただきます。

※1・・・パートナーコミュニティとは
転職ご決定者や、中長期で活動されている求職者さまを中心とした登録制のコミュニティを指します。

＜その他の業務＞
・対企業（採用を考えている企業）向けの施策立案～実行
Ex)企業向けインタビュー、面接のフィードバック、候補者の評価・育成に関わるサポートなど

・ご経験次第では、当該領域のP/L責任を担う形で、マーケティングの上流戦略からお任せします。

• 人材会社における営業・コンサルタント・カスタマーサポートなどの業務経験がある方
• 各施策の結果を振り返り、仮説検証サイクルを回しながらPDCAを実行できる方

• 取材/インタビューの経験がある方
• コンテンツ企画やマーケティング企画のご経験のある方
• サービスを運営するうえでの、KPIの設計/モニタリングのご経験がある方
• イベントの企画・集客・運営のご経験がある方
• 事業開発のご経験がある方

• カスタマーのキャリア自律の促進が自社のビジネスにどのような効果をもたらすのか、あくまでもビジネスとしての嗅覚を磨き続けられる方
• 学び続けることに価値を感じ、常に成長したいと考え、実行に移している方
• 周囲を巻き込み点火し続け、プロアクティブに行動できる方
• あらゆる価値観を尊重できる方
• 人の人生に関わる覚悟を持ち、医者と同等の責任をもってHRの仕事に従事できる方
• チームワークを重視し、身近な仲間を大切にできる方
• 自らも経営者である覚悟を持ち、自分事として事業に向き合える方
• 主役になるのはお客さま（求職者さま）で、あくまで自分は黒子の精神であり続けられる方
• 評論家ではなく、自ら実践して成果を生み出すことができる方
• 自由な働き方の中で、自立、自律、自走ができる方
• うまくいかない時に、自身で原因や課題を抽出し、改善できる方

• 本社オフィス
• リモートと出社のハイブリット勤務

※出社日数の制限はありませんが、入社後のオンボーディング期間は出社をお願いすることがございます

• フレックスタイム制
• 休憩時間：60分

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員
※試用期間3カ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません。）

業績連動×個人パフォーマンスにより決定。

• 固定給　4,500,000円 〜 6,500,000円
• 賞与　　　年1回
• 給与改定　年1回

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

• 年1回フルスペック人間ドック（検査項目は自由にオプションをつけることが可能です。）
• インフルエンザ予防接種
• ワーケーション制度
• 副業可能

• 年間休日120日以上
• 有給休暇初年度10日、完全週休二日制、土日祝日、年末年始、配偶者誕生日